Según un estudio reciente de SurveyMonkey, el 69% de los vendedores estadounidenses informaron que se sintieron entusiasmados con el surgimiento de la IA y su impacto en sus trabajos.
(Fuente de la imagen: SurveyMonkey)
A medida que avanzamos en una nueva era de marketing, donde más equipos están adoptando las tecnologías de IA, las estadísticas de marketing de IA sugieren que el 60% de los especialistas en marketing ahora son muy optimistas sobre la dirección en la que se dirige la industria.
Esto sigue un resultado significativamente diferente en 2023, cuando la mitad de la población estadounidense todavía estaba preocupada por la IA y su impacto en su vida cotidiana. De hecho, los datos de investigación de Pew de 2023 revelaron que solo el 10% creía que la IA tenía el potencial de revolucionar el sector de marketing.
Entonces, ¿qué ha cambiado en los últimos dos años? ¿Están comenzando a cambiar las actitudes hacia la IA? Echemos un vistazo más de cerca a lo que esto podría significar para el futuro del panorama de marketing a medida que las soluciones de IA continúan cambiando el juego.
¿Están cambiando las actitudes hacia la IA?
Las actitudes están cambiando entre los vendedores estadounidenses con respecto a la adopción de IA en el lugar de trabajo.
En 2025, casi el 75% de los líderes de marketing estadounidenses creen que la IA les da una ventaja competitiva en la industria.
Con más de dos tercios de las agencias que ahora usan IA para apoyar y mejorar las tareas humanas, está claro que la inteligencia artificial está aquí para quedarse.
«El marketing es donde brilla la IA porque amplifica la creatividad humana en lugar de reemplazarla … maneja las tareas que requieren mucho tiempo, para que los especialistas en marketing puedan centrarse en la estrategia y la construcción de conexiones genuinas con su audiencia. El resultado es mejor que se entrega más rápido», dice Amy Kilpatrick, CMO en Activecampaign.
Con muchos que usan ayuda predictiva de IA para la orientación del cliente y aún más aprovechando la IA generativa para crear contenido hiperpersonalizado, aquellos que eligen no invertir probablemente se queden atrás.
La IA tiene la capacidad de cumplir con las crecientes expectativas de los clientes y está facilitando a los especialistas en marketing entregar campañas de calidad en la mitad del tiempo.
Después de que los estudios revelaron que el 80% de los clientes tienen más probabilidades de hacer negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas, la IA se ha convertido en un activo clave para las marcas con el objetivo de personalizar su contenido a escala.
La reacción a la IA generativa
La IA generativa está sin duda alimentando la popularidad de este cambio tecnológico que estamos viendo.
La IA generativa en el mercado de marketing está experimentando un rápido crecimiento, con proyecciones que indican un aumento sustancial en el tamaño del mercado en los próximos años.
Los estudios muestran que se proyecta que la IA generativa global en el tamaño del mercado de marketing supere los USD 85 mil millones para 2029. Gran parte de este crecimiento es impulsado por América del Norte, que representa más del 63% de los ingresos del mercado en 2025.
La reacción a la IA generativa de los vendedores estadounidenses es el combustible que impulsa esta tecnología. Con más del 71% ahora usando Generation AI Weekly, se ha convertido en una herramienta poderosa en el kit de herramientas del vendedor moderno.
(Fuente de la imagen: American Marketing Association)
Una abrumadora mayoría de los especialistas en marketing están adoptando la IA generativa para mejorar la productividad, mejorar los resultados creativos y adaptar el contenido a su público objetivo.
Según los expertos de AMS:
Los chatbots como ChatGPT son la herramienta más popular para la generación de contenido, con el 62% de los especialistas en marketing que los usan en el trabajo. Cerca de atrás están las herramientas con IA como Grammarly (58%) y herramientas con funcionalidad de IA integrada, como el copiloto de Microsoft o Canva (52%).
Las herramientas generativas de IA están transformando cómo las marcas establecen su presencia en línea, extendiéndose más allá del contenido a flujos de trabajo de IA a gran escala y automatizaciones. Los vendedores modernos ahora están aprovechando la IA para generar flujos de trabajo completos y totalmente autónomos que combinan el uso de AI y procesos comerciales (por ejemplo, segmentación de plomo), pero de una manera mucho más eficiente y sin código.
Muchos han visto enormes beneficios, con un 85% alegando que la IA generativa ha aumentado ligeramente o significativamente sus niveles de productividad.
(Fuente de la imagen: American Marketing Association)
Con muchos especialistas en marketing que informan ganancias en la calidad del contenido producido, el tiempo ahorrado e incluso mejoró la colaboración del equipo, es seguro decir que la adopción de IA generativa ha sido en gran medida positiva para la gran mayoría de las empresas estadounidenses.
Montaje de preocupación en el horizonte
Si bien las actitudes de adopción general han sido positivas, muchos especialistas en marketing todavía están preocupados por lo que un futuro con IA podría tener para su posición en la industria.
Desde la falta de transparencia hasta el desplazamiento laboral hasta las preocupaciones éticas y de privacidad, el aumento de la IA en el sector de marketing no viene sin riesgo.
Una parte significativa de los vendedores estadounidenses también está luchando por pagar la inversión inicial, y el 45% afirma que el alto costo de implementar soluciones de IA es su principal preocupación en 2025.
Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los desafíos clave que retienen la adopción de la IA en el sector de marketing de los Estados Unidos:
Falta de comprensión
Un estudio reciente de Salesforce encontró que el 43% de los especialistas en marketing aún no saben cómo maximizar el valor de las herramientas de IA.
Esto no es una sorpresa, ya que el 70% de los siguientes informaron que no recibieron capacitación de IA antes de usar nuevas herramientas.
Sin suficiente conocimiento de la IA y cómo funciona esta tecnología, es probable que las empresas que invierten ciegamente experimenten una adopción desafiante y bajas tasas de éxito. La IA es una herramienta poderosa, pero solo es efectiva cuando las entradas son directas y dirigidas.
Preocupaciones de empleo
Las crecientes preocupaciones de empleo están alejando a algunos equipos de marketing de adoptar IA.
Un informe de 2023 reveló que más de la mitad de los especialistas en marketing creían que la IA podía poner en peligro su empleo, un sentimiento que ha seguido aumentando en conjunto con el creciente éxito de la tecnología.
Según el Instituto de AI de marketing, la creencia de que AI podría eliminar las posiciones está en:
- 50% de los ejecutivos
- 39% de los gerentes
- 40% de nivel de entrada
«A medida que los sistemas de IA se vuelven más capaces de realizar tareas tradicionalmente llevadas a cabo por humanos, existe un temor comprensible de que algunos trabajos se vuelvan obsoletos», dicen los expertos de People Insight. «Si bien la IA también puede crear nuevas oportunidades, no podemos ignorar la realidad de que esta es una causa de estrés para algunos empleados».
Privacidad y ética
Otra preocupación clave que desacelera la adopción es el impacto de la IA en la privacidad del consumidor. Si bien las herramientas de IA son brillantes para la elaboración de contenido hiperpersonalizado a medida, utilizan datos de clientes para generar los mejores resultados posibles.
Los sistemas de IA predictivos, en particular, requieren grandes cantidades de datos para funcionar, lo que a su vez plantea preocupaciones entre los especialistas en marketing sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso de información personal. Lo peor aún, con el delito cibernético en aumento, existe el potencial del mal uso de estos datos, lo que aumenta el riesgo de violaciones de datos y perfiles inexactos.
El sesgo también es una preocupación ética principal para muchos especialistas en marketing que adoptan la tecnología. El 60% de los vendedores estadounidenses han informado que se sintieron preocupados de que el contenido generado por IA pueda dañar su marca a través de prejuicios, plagio y desalineación de valor.
Un futuro tranquilo y seguro
Dos tercios de los vendedores estadounidenses están entusiasmados con la proliferación de la IA en el sector de marketing por una razón.
AI impulsa la productividad, mejora el proceso creativo y responde a la creciente demanda de personalización de los clientes.
A medida que avanzamos en una nueva era de marketing tecnológico, AI estará a la vanguardia del crecimiento de la industria.
Sin embargo, mientras que muchas empresas confían en silencio sobre los impactos de la IA, otras aún continúan con precaución.
Una cosa es segura: las empresas que adoptan la IA con preocupaciones éticas en mente serán las que dan forma al futuro del marketing, mientras que aquellos que dudan en el riesgo se quedan atrás en un paisaje en rápida evolución.
