Ahora es más crucial que nunca que las marcas usen pruebas sociales visuales en sus campañas de marketing en línea. Y eso nos lleva a pensar en el contenido generado por el usuario. A través de ese blog, descubriremos las mejores prácticas de UGC analizando ejemplos del mundo real.
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Que hay dentro
¿Qué es una campaña de contenido generada por el usuario?
En los términos más simples, una campaña de contenido generada por el usuario es una estrategia de marketing que alienta a los consumidores a crear y compartir su contenido, en forma de fotos, videos, reseñas o publicaciones en redes sociales, con los productos de una marca (o servicios).
Hoy, ese tipo de contenido se acepta como una de las formas más efectivas de aumentar significativamente el compromiso. Entonces, estamos presenciando el surgimiento de UGC cada día.
A medida que la creación de contenido social y el consumo de consumo en conjunto con las compras en línea, los compradores ahora esperan que las marcas les brinden experiencias de contenido más auténticas, relevantes y personalizadas. Nuestros hallazgos muestran que UGC es el contenido más influyente que las personas buscan al tomar decisiones de compra en línea, y las personas están dispuestas a no comprar en marcas que no entregan este tipo de experiencias.
– Cambios en el informe de datos de los hábitos de compra del consumidor
También sabemos que en el mismo informe, el 79% de las personas dicen que UGC afecta mucho sus decisiones de compra, y sí, eso es grande. Entonces, descubramos más sobre UGC.
¿Por qué las marcas necesitan campañas de contenido generadas por el usuario?
Todos sabemos que UGC es una poderosa herramienta de marketing, desde construir confianza y compromiso hasta proporcionar contenido rentable y ideas valiosas. Dado lo efectiva que es este tipo de creación de contenido en contra del marketing poco interesante, no es sorprendente que se esté volviendo cada vez más popular. Tome el marketing turístico como ejemplo; En áreas que requieren tasas de compromiso «altas» de los usuarios, la importancia de UGC aumenta más allá. Tanto es así que, hoy, una gran cantidad de agencias de marketing de viajes en los Estados Unidos se centran únicamente en cómo impulsar UGC.
Como mencionamos anteriormente, UGC fomenta la interacción entre la marca y su audiencia. Y, al involucrar a los clientes/usuarios en la creación de contenido, las marcas fomentan una conexión más profunda. Sin embargo, especialmente «¿Cuándo» las marcas necesitan UGC?
Durante el lanzamiento de un producto, está claro cuán importante es generar el zumbido. Las marcas, sin importar sus tamaños, instan a los clientes a compartir sus experiencias con el nuevo producto en las redes sociales. Al final del día, proporciona Revisiones auténticas que pueden influir en compradores potenciales. Apple es una de esas marcas que usa UGC para las redes sociales para mostrar experiencias reales de los usuarios con sus últimos productos.
Del mismo modo, las marcas pueden ejecutar campañas de hashtag para recopilar y compartir contenido generado por el usuario. Recuerda el de Coca-Cola #CipeFormagic ¿campaña? La marca invitó a los clientes a publicar videos de sus recetas, lo que resultó en compromiso masivo y mayor visibilidad de la marca.
Otro beneficio que proporciona el contenido generado por el usuario es que crea un sentido de comunidad en torno a las marcas. El contenido, las promociones estacionales y navideñas y los eventos son algunas de las formas de hacerlo real. Anual de Starbucks «Concurso de la Copa Roja«Es uno de los ejemplos más exitosos de ese tipo de enfoque de marketing. ¿Podría haber una mejor manera de celebrar la temporada juntos?
Hablando de construir una comunidad, colaborar con personas influyentes que crean contenido en torno a los productos de la marca también puede Amplificar el alcance y la autenticidad. Especialmente las marcas de moda y deportes son buenas para presentar contenido de influencia en sus canales de redes sociales para mostrar cómo las personas reales diseñan sus productos.
¿Qué es más? Algunas marcas usan UGC para ideas de crowdsource para nuevos productos o mejoras. Se invita a los fanáticos a enviar sus diseños a LEGO «Ideas de Lego» Plataforma, con la posibilidad de que algunas de sus creaciones se conviertan en sets oficiales. Además de producir contenido, esto también involucra a la comunidad en el proceso de innovación de la marca.
Y finalmente, también es posible que las marcas resalten UGC relacionadas con sus esfuerzos de RSE para mostrar el impacto de sus iniciativas. Las marcas destacan UGC relacionada con su responsabilidad social corporativa esfuerzos para mostrar el impacto de sus iniciativas. Toms, que ganó popularidad con su «Uno para unoEl programa, a menudo comparte historias y fotos de clientes que han participado o se han beneficiado de sus actividades de caridad.
Después de mencionar todos estos beneficios, es posible que desee aprovechar UGC. Para aprovecharlo al máximo, le recomendamos que consulte cómo contratar compañías de marketing en redes sociales en primer lugar.
Ejemplos y estrategias exitosos de la campaña de UGC
En este momento, solo hemos incluido algunos ejemplos reales de empresas conocidas; Comencemos con más UGC.
Spotify
Spotify, una de las plataformas de transmisión más populares, invierte fuertemente en contenido generado por el usuario de varias maneras innovadoras para optimizar la participación del usuario, personalizar las experiencias y construir una comunidad.
Al alentar a los usuarios a crear y compartir listas de reproducción, participar en listas de reproducción de colaboración y participar en campañas anuales como Spotify envueltola plataforma de transmisión aprovecha las voces auténticas de sus usuarios. Además, las características de intercambio social y las listas de reproducción de los artistas profundizan la conexión entre los usuarios y la plataforma, convirtiendo a los oyentes cotidianos en contribuyentes activos.
Además de los oyentes, Spotify alienta a los artistas a ser parte de su presencia en las redes sociales:
Finalmente, la plataforma de transmisión, Spotify se involucra con contenido generado por los fanáticos al permitir a los usuarios crear y compartir su amor por la música y los artistas:
Adidas
Sin duda, Adidas es otra gran marca que ama tanto a UGC.
La marca utiliza efectivamente los principales eventos deportivos para generar contenido generado por el usuario (UGC) e involucrar a su audiencia. La famosa marca alienta a los fanáticos a compartir sus experiencias, ya sea usando equipo de Adidas mientras participa en deportes o exhibe su apoyo a sus atletas y equipos favoritos.
Como los especialistas en marketing saben, en la EURO 2024, Adidas pidió a los fanáticos que publicaran fotos y videos de ellos mismos disfrutando de los juegos, celebrando goles o incluso realizando habilidades de fútbol, etiquetando con un hashtag de campaña específico.
¡La marca también hizo lo mismo para los atletas!
Esto no solo crea una gran cantidad de contenido auténtico y identificable que Adidas puede compartir en sus canales de redes sociales, sino que también construye una comunidad fuerte y comprometida alrededor de la marca.
Coca-Cola
Si estamos hablando de contenido generado por el usuario, entonces no hay forma de no mencionar Coca-Cola. Coca-Cola usa magistralmente contenido generado por el usuario (UGC) para comprometerse con millones de personas a nivel mundial.
Como sabrán, una de sus campañas de UGC más exitosas es la iniciativa «Share a Coke»; Al personalizar las botellas de Coca-Cola con nombres comunes y alentar a los consumidores a encontrar botellas con sus nombres en ellas, Coca-Cola provocó una gran ola de intercambio. La compañía continúa utilizando UGC para capitalizar la emoción y las emociones, ya que lanza regularmente campañas estacionales y basadas en eventos.
Recientemente, Coca-Cola pidió a sus seguidores/clientes que compartieran sus recetas y obtuvieran cientos de videos generados por el usuario.
Toms
Cuando se trata de promover iniciativas de impacto social a través de contenido generado por el usuario, Toms es el pionero.
Después de hacer una gran ola con la campaña «One for One», la marca a menudo invita a los clientes a publicar fotos de ellos mismos con zapatos Toms en varios lugares y compartir sus historias personales.
Toms, colocarse como un defensor de la salud mental ahorarefuerza la misión de su marca y crea un sentido de pertenencia entre sus clientes, convirtiéndolos en defensores que promueven activamente los valores y productos de la marca. Al destacar las historias de los usuarios, la marca extiende su impacto social a través de contenido auténtico y identificable.
Fenty belleza
Bajo la dirección creativa de Rihanna, Fenty Beauty nos muestra a todos cuál debería ser el enfoque del contenido generado por el usuario.
Como se conoce ampliamente, la estrategia de marketing de Fenty se centra en la diversidad, que resuena profundamente con una amplia audiencia. Eso alienta a los usuarios de diversos orígenes a compartir su aspecto y experiencias de maquillaje con los productos de belleza Fenty, y sí, eso alimenta a UGC.
Celebrar la diversidad y alentar historias reales de clientes funciona como una forma de construir una comunidad vibrante. Ese tipo de comunidad, por supuesto, promueve y admite continuamente la marca a través de contenido auténtico generado por el usuario.
Rhode
Otra marca de belleza y cuidado de la piel dirigida por una figura famosa, Rhode, se involucra con su audiencia en las redes sociales gustando, comentando y compartiendo publicaciones de usuarios. Las repeticiones de la marca del contenido del usuario sirven como un testimonio de la efectividad de sus productos y alientan a más usuarios a compartir sus experiencias.
La mejor parte, Rhode muestra UGC en su sitio web además de los canales de redes sociales. Al presentar clientes reales y sus viajes para el cuidado de la piel, la marca proporciona pruebas sociales e inspira a los clientes potenciales.
Este enfoque puede mejorarse aún más aprovechando las herramientas de marketing de video para crear contenido de video dinámico y auténtico a partir de experiencias generadas por el usuario, lo que podría ayudar a marcas como Rhode involucrar al público de manera más efectiva.
Por qué UGC es el futuro del marketing de marca
El 86% de los consumidores priorizan la autenticidad al elegir qué marcas apoyar, y el 60% dice que UGC es la forma más auténtica. Eso solo nos dice por qué UGC es el futuro del marketing de marca, porque las personas confían más en las personas de lo que confían en las marcas.
Y sí, UGC funciona porque se siente real, sin filtro y genuino, algo que la publicidad tradicional lucha por lograr.
Tomemos un enfoque diferente a eso: como todos sabemos, el marketing ha evolucionado a través de los años. Solía ser que las marcas controlaban la narración, empujando mensajes a través de anuncios, comerciales de televisión y vallas publicitarias.
Hoy, Los consumidores impulsan la conversación. Las redes sociales, las comunidades en línea y las plataformas de revisión brindan a las personas una voz más fuerte que nunca.
Por ejemplo, Airbnb no vende alojamiento a través de anuncios llamativos. Se basa en historias de invitados, fotos y experiencias para impulsar las reservas. Eso es UGC en acción: personas reales que influyen en otras personas reales.
Entonces, cuando pensamos en las plataformas sociales más grandes de hoy: Instagram, Tiktok, YouTube. ¿Qué los alimenta? Contenido de usuario. Una marca está perdiendo la estrategia más efectiva para permanecer visible y relevante si no está utilizando contenido generado por el usuario.
Construir y administrar su comunidad UGC
Crear una comunidad UGC significa crear un entorno en el que los clientes se sientan valorados y motivados para compartir contenido sobre su marca.
¿Cómo haces eso?
Aquí hay una hoja de ruta rápida para lograr esto de manera efectiva:
#1 Elija la plataforma adecuada para construir su comunidad UGC.
Su audiencia determina dónde prospera su UGC. Considerar:
📌instagram y tiktok: ideal para contenido visual centrado y atractiva demografía más joven.
📌Facebook & LinkedIn: adecuado para la construcción comunitaria y el compromiso profesional.
📌Reddit, Quora, Steam Chat & Discord: Perfecto para construir comunidades de nicho y discusiones en profundidad.
En ese momento, tenga en cuenta que cada industria tiene sus propias reglas para UGC. Por ejemplo, el 28% de los especialistas en marketing de comercio electrónico creen que Instagram genera la UGC más atractiva, superando a otras plataformas de redes sociales.
#2 Fomentar la creación de UGC
Motiva a tu audiencia a contribuir con el contenido de:
📌 Cree hashtags de marca para alentar a los usuarios a compartir sus experiencias.
📌 📌 📌ffer recompensas por contenido sobresaliente generado por el usuario.
📌 Contribuciones de los usuarios a través de canales de marca oficiales.
#3 simplifica el proceso de participación
Asegúrese de que contribuir a UGC sea sencillo por:
📌Provide instrucciones detalladas sobre los procesos de creación y envío de contenido.
📌Utilice portales de envío fáciles de usar o promueva hashtags específicos.
📌Encraye a los clientes para compartir sus experiencias posteriores a la compra, creando un flujo continuo de contenido fresco.
#4 Use UGC en publicidad
Los consumidores confían en las recomendaciones de pares sobre los mensajes de marca.
Integre UGC en múltiples formatos de publicidad:
📌 Cree anuncios basados en UGC en Facebook, Instagram, Tiktok y LinkedIn para superar el contenido de marca tradicional.
📌Utilice revisiones reales de clientes y testimonios en sitios web para crear credibilidad.
📌 Para los carretes de YouTube, Tiktok e Instagram, aproveche el video de UGC de forma corta en marketing.
📌 en Google Shopping & Product Ads, presentan UGC, como fotos y calificaciones de los clientes.
📌 Chowcase UGC para reorientar anuncios para persuadir a los clientes vacilantes para que complete una compra.
El resultado final
Las campañas de contenido generadas por el usuario son una forma fantástica de conectarse con su audiencia, ya que crean confianza, impulsan una mayor participación y ahorran los costos de creación de contenido. A medida que la prueba social visual se vuelve más crítica en el marketing en línea, la incorporación de UGC en su estrategia puede ayudar a que su marca se destaque y cree conexiones genuinas con su audiencia.
Entonces, continúe y aumente sus esfuerzos de UGC: ¡su comunidad está lista para ayudarlo a brillar!
¡Buena suerte!
