La atención médica es una industria competitiva, tanto en pequeñas ciudades como en grandes ciudades, y sin estrategias de marketing digital sólidas para la atención médica, sus posibilidades son bastante bajas.
Las personas tienen más opciones que nunca para la atención médica, por lo que debe separar su negocio de todos los demás con las estrategias de marketing digital adecuadas para las empresas de salud. De esta manera, puede convertir su pequeña práctica en un negocio en auge o su hospital en la opción número uno para su área.
Crear una estrategia integral de marketing digital para los hospitales es esencial para mantenerse competitiva en la industria de la salud. Los hospitales, las prácticas médicas y otras entidades de atención médica deben conocer las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital para la atención médica, ya que buscan llegar a más pacientes y hacer crecer sus negocios.
Una estrategia de marketing digital para los hospitales puede ayudar a cerrar la brecha entre el proveedor de atención médica y el paciente, ya que es esencial que las empresas de atención médica tengan en cuenta la naturaleza confidencial de la información del paciente, así como la necesidad de proporcionar acceso a información importante de manera oportuna. Los hospitales deben asegurarse de concentrar sus esfuerzos de marketing digital en iniciativas que promuevan la confianza, la transparencia y el cumplimiento de las reglas y regulaciones aplicables.
Las campañas de marketing de atención médica evolucionan a medida que Internet se expande y Google domina el panorama de los motores de búsqueda. Hemos desarrollado 10 consejos que pueden ayudar a su negocio de atención médica a tomar la iniciativa e impulsar a los pacientes a su sitio web y negocio.
No dejes que la competencia haga los movimientos de marketing digital; Primero, aprenda y construye su negocio.
Marketing digital en la industria de la salud
El marketing de atención médica digital está revolucionando la forma en que las empresas de salud interactúan con sus clientes. Con el poder cada vez mayor de los canales digitales, los especialistas en marketing de atención médica pueden llegar e interactuar con su público objetivo de manera nunca antes posible. Desde plataformas de redes sociales hasta optimización de motores de búsqueda, el marketing de atención médica digital puede ayudar a las empresas a construir relaciones con pacientes potenciales, generar clientes potenciales e impulsar las ventas.
No hay duda de que más personas están utilizando herramientas digitales para buscar médicos, investigar sus síntomas y encontrar información médica. Debido a esto, tener una fuerte presencia en línea tanto para su negocio como para su personal médico es crucial. Para ser competitivos, los proveedores de atención médica deben establecerse como fuentes de conocimiento confiables y ser fáciles de ubicar en búsquedas orgánicas.
Uno de los mayores beneficios del marketing de atención médica digital es su rentabilidad. Los canales digitales son mucho menos costosos que los medios tradicionales, lo que permite a las empresas de salud llegar a un público más amplio sin romper el banco. El marketing de atención médica digital también permite mensajes más específicos y personalizados. Al segmentar a su audiencia, las empresas de atención médica pueden enviar mensajes específicos a diferentes grupos que tienen más probabilidades de responder.
Otro beneficio que debemos incluir es su capacidad para medir los resultados. Con las herramientas digitales, las empresas de atención médica pueden rastrear el rendimiento de sus campañas en tiempo real. Estos datos les permiten ajustar sus estrategias y optimizar sus campañas para obtener el máximo retorno de la inversión. El marketing de atención médica digital también permite a las empresas de atención médica probar nuevas y fácilmente nuevas ideas. Con los canales digitales, las empresas pueden experimentar con diferentes tácticas y evaluar rápidamente su efectividad.
10 estrategias y prácticas para tener éxito en el marketing digital de la atención médica
Los proveedores de atención médica que buscan aumentar su presencia en línea deben encontrar una agencia de marketing digital con experiencia en salud. A medida que la competencia se calienta en el mercado de marketing digital, la asociación con la agencia adecuada puede hacer que sus servicios sean más visibles y accesibles para los pacientes.
¡Pasemos para discutir las estrategias de marketing digital que transformarán su práctica de atención médica!
1. Su sitio web es su centro digital
El marketing en salud comienza con su sitio web, que sirve como el centro central para todos los esfuerzos de marketing digital. El contenido, el diseño y la navegación son las principales prioridades tanto para Google como para sus pacientes. Si los usuarios tienen problemas para verlo en dispositivos móviles o encontrar las páginas que necesitan, pasarán a la próxima lista en los resultados de búsqueda.
Su sitio web debe estar optimizado móvil y lleno de información pertinente. Los visitantes deben poder encontrar la página que deseen dentro de unos pocos clics y estar satisfechos con el contenido. El objetivo final es que programen una cita, ya sea en línea o por teléfono. Además, asegúrese de que su sitio web cumpla con todas las facetas de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA).
Para productos o servicios específicos, las páginas de destino dedicadas pueden ser altamente efectivas. Estas páginas dirigen a los usuarios a ofertas o información específicas, mejorando sus esfuerzos de marketing digital. La estructura de una página de destino es crucial para guiar a los visitantes a la siguiente etapa de su viaje. Debe incluir una descripción clara y cualquier oferta o descuento especial relacionado con el producto o procedimiento. Una llamada a la acción efectiva en la página de destino puede alentar a los usuarios a contactarlo para obtener más información o configurar una cita. Las páginas de destino son vitales para resaltar información específica que de otro modo podría perderse en el contenido más amplio de su sitio.
2. ¡Los chatbots son esenciales!
Los chatbots están revolucionando el negocio de la salud y haciendo realidad el marketing digital de la salud. El uso de chatbots en la industria de la salud está creciendo rápidamente, ya que están demostrando ser un activo valioso para mejorar la experiencia del cliente y hacer que los procesos de atención médica sean más eficientes. Son capaces de proporcionar asistencia automatizada a los proveedores de atención médica, como el servicio al cliente, la programación de citas y el asesoramiento médico.
También pueden proporcionar una experiencia más personalizada a los pacientes, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre su salud y bienestar. Al utilizar los chatbots, los proveedores pueden responder rápidamente a las consultas de los clientes y proporcionar información importante, como recordatorios de citas, diagnósticos e información de medicamentos. Como un chatbot puede responder a las consultas sobre las calificaciones, especialidades y disponibilidad de un proveedor, encontrar el médico ideal para las necesidades de un paciente es otro uso excelente para los chatbots.
3. Centrarse en el SEO local
Hay dos tipos de optimización de motores de búsqueda: general y local. Si usted es un negocio que vende productos o servicios a cualquier persona en Europa, se centrará en el SEO nacional o incluso internacional.
Los hospitales y las oficinas médicas sirven un área o región específica. No importa si las personas a 500 millas de distancia ven su sitio web a menos que proporcione un tratamiento o especialidad específico y difícil de encontrar. Desea que las personas solo de su región de negocios vean su sitio web.
El SEO local implica crear listas de palabras clave que sean específicas de su área. Por lo general, involucran un término general y un término geográfico. Por ejemplo, si es un quiropráctico de Cardiff, entonces una posible palabra clave localizada podría ser «alivio del dolor de espalda en Cardiff».
Su contenido web y blogs también deben optimizarse para el SEO local. Su negocio debe tener un perfil de Google My Business, para que Google sabe exactamente dónde se encuentra, así que asegúrese de que los sitios de listado de negocios tengan la información correcta. Por ejemplo, si ejecuta una agencia de atención médica en Australia, tener detalles de ubicación precisos asegurará que los pacientes puedan ubicarse y comunicarse convenientemente a sus servicios cuando lo necesiten.
4. Impulse la gestión de la reputación en línea para las empresas de atención médica
Los proveedores de atención médica ahora dependen del marketing digital de atención médica para promover sus servicios y generar confianza con sus pacientes. Para asegurarse de que su presencia digital sea positiva, los proveedores deben tener una estrategia efectiva de gestión de reputación en línea.
ORM para la industria de la salud implica monitorear, administrar y responder a las revisiones en línea y otros tipos de contenido en línea. Las empresas deben estar al tanto de los comentarios positivos y negativos que se hacen en línea. Además, deben participar activamente con sus clientes y responder a cualquier comentario o revisión que reciban. Esto les ayudará a generar confianza con sus pacientes y garantizar que su marca se vea de manera positiva. Con la estrategia de gestión de reputación en línea correcta, los proveedores de atención médica pueden obtener una ventaja competitiva en la industria de la salud.
5. Invierta en publicidad de pago por clic
La publicidad de pago por clic requiere una inversión presupuestaria para anunciarse en Internet. La plataforma PPC más común son los anuncios de Google, pero muchas plataformas de redes sociales, como Facebook, también tienen opciones de PPC.
Google tiene publicidad de búsqueda, videos, compras y visualización. Los anuncios de búsqueda aparecen por encima y por debajo de los resultados de búsqueda. Es un primer sector inmobiliario, ya que es lo primero que la gente ve. Los anuncios de video aparecen en sitios como YouTube.
La publicidad de visualización es los anuncios de imágenes que se ven en los sitios web. Debe proporcionar un presupuesto para cada campaña publicitaria y luego entrar en una subasta con otras personas que buscan palabras clave PPC. ¡Es posible enviar un tráfico considerable a su sitio si la campaña se ejecuta correctamente y aumenta su marketing digital para la atención médica!
Por ejemplo, Hallam, una de las mejores agencias de marketing de atención médica en el Reino Unido, se acercó estratégicamente a la fuente biosciencia, lo cual es un excelente ejemplo de cuán efectiva puede ser la publicidad PPC. Al refinar sus campañas de PPC, Hallam logró un aumento del 528% en los leads y un aumento del 114% en los ingresos por ventas, todo al tiempo que reduce el costo de la publicidad paga en un 12%. Este desempeño sobresaliente no solo aumentó la presencia del mercado de Bioscience, sino que también maximizó su retorno de la inversión, destacando la experiencia de Hallam para impulsar el crecimiento a través del marketing digital.
6. Manténgase al día con las actualizaciones de Google
Google usa un algoritmo complejo para determinar las clasificaciones de los motores de búsqueda. Hace muchos años, era fácil usar trucos para ganar el primer lugar para palabras clave específicas, pero docenas de actualizaciones más tarde no hay forma de «engañar» el algoritmo.
Google quiere proporcionar a sus clientes el mejor producto, por lo que actualizan regularmente el algoritmo para mejorar la experiencia de búsqueda. En los últimos años, la compañía implementó inteligencia artificial en el algoritmo para aprender mejor la intención de las búsquedas.
Google implementó recientemente representaciones de codificadores bidireccionales de Transformers (BERT). Bert ayuda a comprender el lenguaje de conversación utilizado en las consultas de búsqueda. Muchas consultas ahora provienen de consultas vocales a través de un teléfono celular o asistentes personales como Siri y Alexa.
John Lincoln de Ignite Visibility, una conocida agencia de marketing digital de atención médica en los Estados Unidos, afirma que «el objetivo es comprender mejor los matices sutiles» cuando se trata de actualizaciones del algoritmo de Google para obtener resultados de búsqueda más precisos.
Los cambios en el algoritmo pueden tener un impacto significativo, tanto positiva como negativamente, en los esfuerzos de SEO. Es importante mantenerse al día con los cambios de algoritmo para que pueda ajustar su plan SEO.
7. Mantenga a las personas que regresan a su sitio con marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es uno de los métodos más antiguos de marketing digital disponibles y, a menudo, proporciona el mejor retorno de la inversión. Los formularios de contacto y los registros de boletines son una forma de mantener a sus pacientes potenciales actualizados sobre lo que está sucediendo con su negocio.
Cuando le dan su dirección de correo electrónico, usted sabe que están interesados. Si agrega un nuevo médico, una nueva maquinaria o procedimientos, envíe un correo electrónico. Su boletín semanal o mensual puede tener información sobre su práctica o información general de atención médica.
Use Leer más enlaces para traer personas del correo electrónico a su sitio. Manténgalos comprometidos y la próxima vez que necesiten sus servicios, recordarán su práctica o hospital.
8. Intermacerse con sus pacientes en las redes sociales
Las redes sociales han explotado y es vital para avanzar en sus esfuerzos de marketing. Las tendencias de marketing digital de la salud muestran que es una parte importante de la investigación del paciente, ya que casi todos tienen una cuenta de Instagram, Tiktok y X (Twitter).
Centrarse en aprovechar las redes sociales para los médicos es una excelente manera de mantener a las personas actualizadas sobre las últimas operaciones, mejoras en el tratamiento, nuevas aperturas del departamento de hospitales, etc. Más importante aún, puede usar plataformas de redes sociales para educar a los posibles pacientes.
Muchas veces, las personas dejan mensajes y comentarios en su página, tanto positivos como negativos. Responda a ambos y convierte lo negativo en un servicio al cliente positivo a través de un excelente servicio.
Las redes sociales han hecho que sea más difícil llegar a los seguidores existentes y obtener nuevos seguidores. Es posible que deba proporcionar un presupuesto para que los puestos patrocinados lleguen a más pacientes existentes y llegar a otros pacientes potenciales.
9. No subestimes la influencia de las páginas de destino
El marketing digital para los médicos puede ayudarlo, pero ¿cómo sabe que está funcionando?
El retorno de la inversión para el marketing digital puede ser difícil de evaluar a menos que use un programa como Google Analytics. Es un programa gratuito proporcionado por Google que ayuda a rastrear el tráfico y la interacción del usuario en su sitio web.
Puede ver de dónde proviene su tráfico, como Google Search, Facebook, etc. Puede ver las páginas más populares y en qué páginas las personas dejan su sitio.
También hay programas que pueden rastrear sus clasificaciones para palabras clave específicas con el tiempo.
10. Crear contenido autorizado
Muchos pacientes potenciales no saben que necesitan servicios de atención médica. Tienen síntomas y deciden buscarlos en Google. Quieren información y no específicamente para buscar un médico.
Si su sitio web tiene excelentes publicaciones de blog informativas y otro contenido que responde a sus preguntas, entonces se inserte como experto. Google quiere información que proporcione experiencia, autoridad y confiabilidad.
Lily Ray, directora de SEO de Digital Agency Path Interactive, explica por qué esto es importante:
Si tiene mucha buena información en su sitio en relación con las áreas que practica, proporcionará las respuestas y estará en la mente cuando busquen ayuda o tratamiento.
Construya su negocio de atención médica en línea
Todos usan Internet para todo, desde la búsqueda de síntomas de enfermedad hasta hablar con médicos y más. Si las organizaciones de atención médica deben mantenerse al día con la competencia, entonces necesitan promulgar estrategias de marketing digital que construyan y aumenten sus negocios.
Para construir una presencia en línea resistente, considere un enfoque integral que va más allá de las tácticas singulares como SEO, PPC o redes sociales. La integración de los tres puede crear un marco de marketing robusto. Si bien no necesita implementar cada táctica a la vez, la diversificación de sus estrategias asegura que si uno no funcione como se esperaba, los otros pueden mantener su flujo de tráfico general. Seleccione cuidadosamente los métodos que se alinean con sus objetivos estratégicos e incorporen a su plan.
A medida que refine una estrategia, los otros continuarán impulsando el tráfico, manteniendo un flujo constante de visitantes en línea. Recuerde, el éxito en el marketing de atención médica digital proviene de la adaptabilidad y la persistencia. Al evolucionar continuamente sus tácticas, usted posiciona a su organización no solo para competir, sino para liderar en la era digital.
