Más del 50% de los inversores fuera de línea recopilan información primero en línea antes de tomar una decisión de inversión.
Y según la investigación de RRD, más de la mitad de los consumidores han descubierto una nueva marca, producto o servicio en el último año a través de la boca a boca y las redes sociales.
Estas estadísticas muestran cómo las redes sociales pueden ser una mina de oro literal para las marcas de servicios financieros que buscan atraer clientes y fomentar un crecimiento sostenible.
Pero solo si logran usarlo bien.
El marketing de servicios financieros a menudo se restringe en su capacidad, en parte debido a los enfoques publicitarios tradicionales, pero principalmente debido a los estrictos cumplimientos regulatorios a los que tiene que cumplir.
La publicidad en las redes sociales ayuda a las marcas financieras a mantenerse al tanto de las mentes de sus perspectivas y ganar a los clientes mientras se mantienen dentro de sus límites regulatorios.
En este artículo, encontrará seis consejos para perfeccionar sus campañas de publicidad social para un impacto de marketing de gran alcance y poderoso.
Marketing de servicios financieros: un desafío propio
Marketing Financial Services no es tan fácil como comercializar un producto de maquillaje o una marca de ropa.
Estos productos convencionales tienen un encanto inherente y un apelación que la mayoría de los productos financieros carecen. Los productos que las marcas financieras esperan vender son inherentemente aburridos, por eso convencer a las personas para comprarlos puede ser un desafío.
Otra razón por la que el marketing de servicios financieros es más complicado que otras industrias es que la industria financiera es pesada de jerga.
Los profesionales de finanzas utilizan términos altamente técnicos, y sus procesos también están llenos de jerga de la industria.
Puede ser un desafío para los especialistas en marketing y anunciantes dividir la jerga en un idioma que un usuario típico de las redes sociales con una capacidad de atención más pequeña que la de un pez dorado puede entender. Sin ofender a los usuarios de las redes sociales. ¡Todos estamos en el mismo barco!
Además, muchas formalidades regulatorias y de cumplimiento restringen la industria de marketing de servicios financieros.
No puede dar un paso en una dirección particular sin mirar hacia atrás a su asesor legal para ver si están dando una señal verde o roja. Estas restricciones sofocan la creatividad de los anunciantes y les impiden competir en un campo de juego similar al de otras marcas.
Además, las personas compran valor. Invierten en cosas que creen que agregarán valor a sus vidas.
Es por eso que es más fácil convencer a las personas de que compren un reloj impermeable: todo lo que tienen que hacer es tomar una ducha con el reloj para saber que vale la pena su dinero.
La mayoría de los servicios financieros son diferentes a los relojes impermeables.
Generan resultados a largo plazo, o a veces, no generan resultados tangibles en absoluto.
Esto presenta otro desafío para los anunciantes financieros para convencer a sus clientes de que compren sus productos.
La renuencia de los titulares de marketing financiero a la automatización del marketing parece ser otro desafío para los especialistas en marketing y los anunciantes. Solo pueden hacer mucho con estrategias heredadas y métodos de marketing tradicionales.
Y finalmente, una gran parte del comercio electrónico, independientemente de la industria, se basa en la confianza, algo que la industria financiera perdió después de la recesión de 2008.
Han pasado muchos años desde que sucedió, pero los clientes todavía son escépticos sobre confiar en los servicios financieros.
Esto presenta otro obstáculo en cuanto a los vendedores de servicios financieros a medida que avanzan hacia la construcción de la confianza de su audiencia y giran su ciclo de compra.
Ahora que conoce todos los obstáculos en el marketing de servicios financieros, avancemos y discutamos algunos consejos para poner en marcha su juego de publicidad a pesar de todos estos desafíos.
Consejos de publicidad social para marcas financieras
Las empresas de FinTech han interrumpido la escena de marketing y publicidad para las marcas de servicios financieros.
Ya es hora de que todas las marcas de finanzas se preparen, se ajusten a los cambios en el ámbito de marketing y diseñen estrategias para ayudarlos a entregar campañas de acuerdo con las demandas cambiantes de los clientes modernos.
Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarlo a crear una estrategia publicitaria disruptiva para obtener algunas victorias (y perspectivas) notables para su marca de finanzas:
1. Involucrar a influencers
El marketing de influencia no fue tomado en serio por muchas personas cuando era joven. Sin embargo, ahora se ha convertido en una industria multimillonaria, ya remodelando cómo las marcas interactúan con sus clientes.
Las marcas de servicios financieros a menudo son escépticos con el marketing de influencers, ya que creen que la mayoría de su público objetivo comprende la generación anterior.
Sin embargo, Gen Z representa más del 40% de los consumidores globales. Y, curiosamente, el 34% de la Generación Z está aprendiendo finanzas personales a través de Tiktok y YouTube.
La mejor manera de aprovechar este grupo de audiencia es a través de las redes sociales, principalmente a través del marketing de influencers.
El marketing de influencers es especialmente crucial para las marcas financieras que tratan con audiencias más jóvenes y expertos en tecnología porque esa es la que la mayoría de los influyentes alcanzan y … bueno, influyen.
Siempre elija un influencer que comprenda la industria financiera.
Como se indicó anteriormente, la industria financiera está pesada con procesos técnicos y jerga. Debe asociarse con un influencer que puede ayudar a desglosar estos términos para la audiencia general.
Asegúrese de que el público objetivo de los influencers se alinee con su personaje ideal de clientes, y no solo cree campañas únicas. Recuerde, debe generar confianza.
Los servicios financieros vieron un aumento del 14% en el factor de confianza en 2020, que es la cifra más alta que la industria ha visto en años.
Los clientes recién comienzan a confiar en las instituciones financieras, y usted desea reforzar esta confianza recogiendo a mano a los influencers correctos y luego se queda con ellas para campañas de larga duración.
2. Realice una investigación en profundidad de la audiencia
El 42% de los vendedores de servicios financieros afirman que llegar a la audiencia adecuada es una de sus principales preocupaciones.
El éxito de su campaña publicitaria se basa en cuán precisa es la personalidad de su audiencia.
Los datos de su audiencia guiarán todas las decisiones que tome en el futuro. Por lo tanto, debe asegurarse de que el perfil de su cliente esté construido en datos precisos y precisos.
Incluso las campañas publicitarias en las redes sociales requieren que inserte la edad, el género y la información geográfica de sus clientes para que sus anuncios puedan ser entregados a las personas adecuadas.
Digamos que su público objetivo es un trabajador independiente de 25 años que vive en Nueva Jersey. Pero la investigación de su audiencia está en mal estado, y usted elige a un empleado corporativo de 40 años en Nueva York como su audiencia elegida. En este caso, incluso los anuncios de Facebook no harán mucho bien su marca.
Por lo tanto, comience por identificar la edad, género, ubicación, ubicación y otra información demográfica similar. Puede aprovechar sus manijas de redes sociales y descubrir gran parte de esta información desde allí.
Además, trate de aprender sobre sus intereses y luchas, para que pueda crear mensajes que resuenen con ellos.
Puede hacer esto preguntando a su cliente directamente a través de encuestas.
O bien, puede ver a quién se dirigen sus competidores y cómo, y descubrir puntos de datos clave a partir de ahí.
3. Elija su plataforma sabiamente
Si su público objetivo pasa el rato en Burger King, ¿consideraría apropiado comercializar en Pizza Hut? Por supuesto que no.
Lo mismo es cierto para la publicidad en las redes sociales.
Mira, la publicidad social tiene un costo. Por lo tanto, debe asegurarse de que su anuncio vaya a las personas adecuadas para que sus esfuerzos puedan generar un valor tangible para su marca de finanzas.
Y para eso, debe encontrar y elegir una plataforma social donde más sus clientes objetivo pasen el rato.
Si su público objetivo es una mujer milenaria casada, es posible que desee dirigirse a Pinterest. Sin embargo, si desea alcanzar la Generación Z, es mejor que se quede con Snapchat, Tiktok e Instagram.
Además de descubrir qué plataforma utiliza su público objetivo, también determina el tipo de contenido que consumen en la plataforma. ¿Están usando Tiktok para videos de cómo hacer? ¿O están usando Instagram para descubrir marcas?
Cree el tipo de contenido que conoce su audiencia.
4. Realice pruebas para optimizar el rendimiento de los anuncios
¿Alguna vez has cocinado la cena para invitados importantes? Si lo ha hecho, sabe lo importante que es probar la comida antes de servirla. Lo mismo es cierto para sus anuncios.
Sus anuncios tienen un objetivo fundamental: crear el impacto correcto una vez que sale a la audiencia.
Para asegurarse de que lo hagan, debe probarlo antes de lanzarlo.
El sector de servicios financieros representa más del 14% del gasto en publicidad en línea. Esto muestra cuánto gastan las marcas financieras en anuncios. Debe asegurarse de que cada centavo valga la pena probando sus anuncios.
La prueba de anuncios implica crear diferentes variantes del mismo anuncio y prueba para ver cuál funciona mejor. Le da información sobre cuáles de sus conceptos de anuncios están funcionando y qué debe ir.
Por ejemplo, su gráfico de anuncios puede ser bueno, pero la copia puede no ser demasiado atractiva para la audiencia. Entonces, antes de ejecutar este anuncio a mayor escala, desea ajustar la copia para que pueda tener el impacto correcto cuando salga a una audiencia más grande.
Haga al menos tres variaciones de un anuncio, para que tenga suficientes datos para guiar sus decisiones. Para ideas granulares, no se cambie solo un elemento del anuncio. Si altera más de un elemento, puede confundirse al atribuir los resultados a los elementos.
Por ejemplo, si su variante de anuncios generara una buena cantidad de clics, pero había cambiado la copia principal y el gráfico de fondo, no sabría qué condujo al aumento de la tasa de clics (CTR): el cambio en la copia o el gráfico.
Entonces, cambie solo un elemento en cada prueba.
Una vez que sus anuncios se hayan ejecutado por un tiempo, analice los resultados de cada variante de anuncios y deje que estos resultados guíen las decisiones creativas de su anuncio.
5. Siempre se quede con su marca
La confianza es un factor crucial en todas las industrias. Pero es muy importante en la industria financiera.
Es poco probable que el 61% de las personas usen una marca financiera que sea nueva para ellos.
Debe construir su marca y luego mantenerla para asegurarse de que las personas puedan reconocer su negocio por sus elementos de marca.
Piense en PayPal. ¿Reconocería PayPal de sus colores de marca registrada? Lo más probable es que la respuesta sea sí.
¿Has visto cómo Payoneer se adhiere a su paleta de colores característicos?
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022La gente confía en las marcas, no en las empresas. Por lo tanto, siga su marca al crear y ejecutar campañas publicitarias en las redes sociales. Nadie lo reconocerá si sus creativos de anuncios no se alinean con su marca regular.
Y no se trata solo de reconocimiento. La representación constante de una marca puede aumentar los ingresos en un 33%. Esto muestra cómo la marca también puede afectar su resultado final.
Por lo tanto, identifique el tono, el color y la personalidad de su marca y manténgase consistente al crear sus anuncios de redes sociales para que pueda destacarse en una atmósfera llena de gente donde la atención del cliente es un recurso limitado.
6. Priorice el contenido visual de calidad
Ya lo hemos dicho un par de veces, pero no le duele repetirla: la atención en las redes sociales es escasa.
Las personas consumen contenido del tamaño de un bocado.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022Y nadie tiene tiempo para pasar por bloques de texto aburridos.
El procesamiento de contenido visual es más rápido y más fácil para nuestros cerebros. Entonces, al crear anuncios en las redes sociales, priorice el contenido visual de alta calidad.
Además, simplemente incluir imágenes no es suficiente.
En algunos casos, su anuncio de redes sociales solo puede tener 10 segundos para tener el impacto correcto. Por lo tanto, cree imágenes que sean atractivas, fáciles de recordar y entreguen su mensaje rápidamente.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022Conclusión
Los anuncios de las redes sociales son indispensables para las marcas financieras que buscan crecer en el ecosistema de marketing actual.
A pesar de los obstáculos en el camino del marketing de servicios financieros, tendrá que desarrollar estrategias que puedan llevar su marca a las personas adecuadas, entregar el mensaje correcto y generar valor para su marca.
Las estrategias discutidas aquí pueden ayudarlo a comenzar con estrategias de publicidad contemporánea y ayudarlo a mantenerse competitivo en un entorno de marketing financiero de ritmo rápido.
Sin embargo, antes de implementar todas las estrategias que discutimos aquí, tome nota de esto: siempre practique la transparencia.
La confianza ya es una clara mercancía en el marketing de servicios financieros, y no puede permitirse perder más.
Por lo tanto, mantenga sus ofertas lo más transparentes posible, educe a la audiencia y hable con ellas en un idioma que entiendan a través de un medio que valoran.
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