¿Estás listo para la Web 3.0? 12 pasos para una auditoría exitosa de las redes sociales

Web 3.0 está aquí. ¿Has considerado una auditoría de redes sociales?

Mire en el espejo y pregunte: «¿Están mis redes sociales atrapadas en un mundo de la Web 2.0?»

Una auditoría de redes sociales es como un chequeo de salud y bienestar para los resultados de marketing digital de su marca, resultados comerciales, relaciones públicas y conciencia de marca.

Aquí hay 12 consejos para realizar una auditoría de redes sociales en un mundo Web 3.0.

1. Progryarlo

En lugar de esperar hasta que se detecte un problema potencial o aparezcan resultados falla, programen proactivamente una auditoría para su marca, un chequeo trimestral y un examen anual.

Una auditoría de redes sociales creará una actualización eficiente y procesable para un plan de redes sociales existentes o un reinicio a una nueva estrategia de redes sociales.

Secreto social de relaciones públicas: Mantenga a su equipo responsable y transparente programando las auditorías de las redes sociales en un calendario con todas las partes interesadas invitadas.

Siga el método inteligente de configuración de objetivos cuando se trata de auditorías en las redes sociales. Manténgalo.

• Sespecífico.
• METROfácilmente.
• Attainable.
• Riñonaléalístico.
• TiMeframe.

Como cualquier elemento de acción vinculado a resultados exitosos, es importante acceder a los requisitos de su auditoría de redes sociales, incluidos:

1. Crea un plazo. Ponga a un lado una cantidad realista de tiempo para completar la auditoría.
2. Permitir investigación sobre nuevas tecnologías e innovación.
3. Sepa qué recursos se necesitan para completar la auditoría de las redes sociales.
4. Comprenda qué miembros del equipo o consultores externos deben involucrarse para lograr una auditoría exitosa de las redes sociales.

2. Incluir PR, SEO y PPC, y nuevas innovaciones de Web 3.0 en la auditoría

Trabajar de forma remota o vivir a puerta cerrada en la sala de marketing en redes sociales conduce a la deshidratación y la pérdida de nutrientes saludables en un plan de marketing en redes sociales.

Las relaciones públicas, la búsqueda y el PPC agregarán profundidad, optimización y contenido vital a un plan de redes sociales.

La combinación de agendas de marketing da una sensación de sincronicidad y suplementos de la planificación de las redes sociales con objetivos y objetivos comerciales alineados.

La aparición de tecnología e innovación Web 3.0 está afectando a todas las áreas de marketing digital, incluidas las redes sociales.

La web 3.0 se define como la próxima generación de Internet solo que opera en un entorno más descentralizado.

Esto significa que los especialistas en marketing y las marcas pueden depender menos de grandes técnicos, como Google y Facebook, y centrarse más en la comunidad, los creadores e incluso las criptomonedas.

Los vendedores de redes sociales deben tener un tercer ojo en las nuevas redes sociales burbujeando de la Web 3.0, NFT, mundos virtuales y cómo los mundos físicos se combinan con los mundos digitales.

«También es importante tener en cuenta si todo su marketing digital está conectado con su estrategia social mediante la evaluación del panorama de marketing digital», dice Krista Neher, CEO y fundadora de Boot Camp Digital.

3. Escala de calificación

Un proceso y metodología para una auditoría de redes sociales son esenciales para el éxito y la eficiencia a largo plazo.

Ya sea su propio proceso utilizando Excel, una plantilla de una fuente de terceros o una plataforma como Sprout Social, el uso de métodos consistentes coloca la ciencia detrás de las comparaciones históricas.

Teniendo en cuenta que el 45% de los profesionales de contenido dicen que están desafiados con la gestión del flujo de trabajo de producción de contenido, Sarah Collins, directora de marketing de Bandscape Management Network, comparte su enfoque a una auditoría de las redes sociales.

Captura de pantalla tomada por el autor, marzo de 2022

4. Titulares y grados

«Comenzamos con los competidores y buscamos ‘quién es para vencer’. Luego escribimos el titular de lo que parece ser la estrategia de cada competidor.

Tomando los factores cuantitativos y cualitativos, Collins desglosa un enfoque de auditoría en las redes sociales como este:

• Cuantitativo Considera competidores, tamaño de la comunidad, compromiso, canales nativos (incluidos Meta Insights, Analytics) y canales pagados (como Iconosquare, Cubeyou, Nuvi, IQ rival).
• Cualitativo Análisis de contenido, social pagado a través de IQ rival y compromiso.

Mirando a sus competidores en las redes sociales, vea lo que se están perdiendo y lo que puede hacer que no están haciendo.

Captura de pantalla tomada por el autor, marzo de 2022

5. Evaluación de sitios web y blogs

Consulte el sitio web y las páginas de blog relevantes para verificar los factores de las redes sociales, que incluyen:

• Shareability.
• Meta títulos y descripciones.
• Formato.
• Palabras clave.
• Imágenes.
• Rendimiento del contenido.
• Campo de golf.
• Accesibilidad.
• Integración con medios pagos.
• Comportamiento.
• Seguridad y privacidad.

Preguntas para hacer

• ¿Tiene una sala de redacción para presentar cobertura de medios y comunicados de prensa en su sitio web?
• ¿Son las publicaciones y páginas de su blog fáciles de compartir?
• ¿Tienen sentido sus títulos y descripciones en una parte?
• ¿Qué hay de esas imágenes? ¿Son dignos o aburridos?
• ¿Ha experimentado con los tipos de contenido más populares: videos, carretes, realidad aumentada, filtros, avatares y contenido artificial mejorado con inteligencia?
• ¿Cuál es el contenido de mejor rendimiento? (Puede que se sorprenda y quiera reelaborar la estrategia de contenido).
• ¿Cuál es la red de redes sociales de alto rendimiento en Google Analytics?
• ¿Estás integrando chatbots en tu página de inicio?
• ¿Hay algún lugar para contenido 3D o inmersivo?

6. Revisión del canal de redes sociales

Aquí es donde desea revisar cada canal, incluida esta lista de verificación:

• Optimización de la página/perfil.
• Uso de la imagen de cubierta y perfil.
• Activos visuales.
• Optimización de video (es decir, listas de reproducción, destacadas, etc.).
• Frecuencia y tiempo.
• Tipos de contenido/mezcla.
• Sentimiento de comentarios y tiempo de respuesta.
• Uso de video en vivo.
• Compromiso.
• Herrada.
• Mejoramiento.
• Chatbots y uso y estrategia de mensajería.
• Uso de la realidad aumentada.
• Realidad virtual.
• Monedas creador.
• Mercados web 3/NFT como OpenSea.
• Experiencias de audio como espacios de Twitter y casa club.
• Plataformas comunitarias como Discord.
• Seguridad y privacidad.

Integre las redes sociales con su estrategia de marketing por correo electrónico.

Optimice el marketing por correo electrónico ejecutando campañas de reorientación. Comparta el contenido de su boletín de correo electrónico en las redes sociales, incluidas las oportunidades de compartir las redes sociales dentro del contenido de marketing por correo electrónico.

Explore los tipos de canales metaverse, que incluyen:

• Espacial.io.
• AltspaceVr.
• Horizontes mundos.

Aproveche a los empleados en social

No descuides auditar los perfiles de LinkedIn de los empleados orientados al cliente.

¿Están representando bien la marca? ¿Están publicando contenido valioso y construyendo relaciones significativas?

«Ya no es suficiente centrarse solo en las páginas de su empresa. Debe equipar a su equipo con las estrategias correctas para construir sus marcas personales en LinkedIn», dice Mandy McEwen, fundador y CEO de Mod Girl Marketing and Luminética.

Teniendo en cuenta que cuatro de cada cinco miembros de LinkedIn impulsan las decisiones comerciales, LinkedIn es una mina de oro en este momento para las organizaciones B2B. Las marcas que llevan a la manada a invertir en la construcción de una tribu de líderes de pensamiento de la industria.

«Me gusta ver cómo manejan el servicio al cliente en las redes sociales», dice Melissa Fach, gerente de contenido de SEO principal en Kelley Blue Book & AutoTrader.

Fach agrega: «Muchas marcas están usando chatbots y mensajero incorrectos. Responden a todos de la misma manera. Los chatbots serán un gran problema en el futuro si las marcas no comienzan a prestar atención. En este momento, puede parecer que no les importa».

Secreto social de relaciones públicas: Considere agregar una estrategia de chatbot o SMS a su lista de verificación de auditoría.

Vea lo que está haciendo la competencia y cómo puede mejorar el servicio social al cliente, servir mejor las visitas al sitio web y mejorar el alcance de los mensajes con chatbots.

Secreto de realidad virtual social: Considere invertir en un auricular Oculus y comenzar a explorar mundos y paisajes virtuales para ver dónde el contenido de realidad virtual se ajusta a su estrategia de redes sociales.

7. Revisión competitiva de redes sociales

Compare los canales de redes sociales de su marca con al menos dos competidores o marcas de ideas afines.

Cree una hoja de cálculo y haga anotaciones de:

• Tendencias de publicación en comparación con los competidores.
• Creativo.
• Frecuencia.
• Tipos de contenido.
• Influenciadores.
• Compromiso.
• Nuevas redes sociales.
• Nuevas tecnologías.
• Uso de inteligencia artificial.
• Mundos virtuales.
• Las marcas personales de empleados/equipo se relacionan con su marca comercial y cómo influyen en las redes sociales de manera positiva o negativa.

8. Análisis de estilo de contenido, mensajería y optimización

Esta es una oportunidad para ver qué tan bien su contenido alimenta los resultados de las redes sociales. Mire el estilo general de contenido y la voz de la marca.

• ¿Es su contenido robótico e informal, o es personalizado y conversacional?
• ¿Su contenido refleja un calendario de contenido estratégico o lo está alineando?
• ¿Estás usando hashtags de manera efectiva para maximizar el alcance?
• ¿Su equipo social está considerando las tendencias?
• ¿Está prestando atención a las últimas características, campanas y silbatos que están presentados por los canales? Asegúrese de no usar lo que funcionó el año pasado versus lo que está funcionando mejor este año.
• Asegúrese de reclamar los perfiles de redes sociales a medida que aparecen nuevas redes para que pueda controlar la marca en cada canal.

Mire cada red de redes sociales como su propio motor de búsqueda.

Secreto social de relaciones públicas: Las marcas deben optimizar para cada canal de redes sociales al igual que optimizarían el uso de palabras clave, enlaces e imágenes para Google.

Trate cada canal como un motor de búsqueda y optimice su contenido, imágenes, video y perfiles.

«Miro para ver a dónde conducen las acciones sociales», dice Fach.

«¿Es un contenido útil versus algo vendido? Ofrecer una solución que ayude a la persona: la mayoría de las marcas hacen una promesa y llevan a la audiencia a regresar a contenido engañoso. Evite el cebo y cambie el tipo de contenido social».

Revisión de la persona

Al realizar su revisión de personalidad, puede encontrar que su marca no tiene ninguna persona. Ahora es el momento de agregar personas a su régimen de marketing en redes sociales.

Cada marca generalmente tiene varios tipos de personas de audiencia a los que apuntar. Si no tiene personas, comience con una plantilla de Xtensio o Hubspot.

Secreto social de relaciones públicas: Tenga una revisión de personalidad con su equipo. Agregue ideas, intereses y más detalles para que cada persona sea lo más auténtica posible.

Recuerde que una de las personas represente a los periodistas, reporteros y personas de medios de comunicación específicas de su marca.

Secreto Metverse PR: A medida que ingresamos a la era Web 3.0, considere crear avatares para representar e interactuar con cada persona (empresas como genios) o incluso tan fáciles como usar los avatares de Bitmojis y Facebook para interactuar e interactuar con sus personas de una manera significativa.

9. Evaluación de distribución y publicación de redes sociales

Brand to Self: «¡He creado un increíble contenido de redes sociales! El único problema es que no es obtener exposición, alcance o resultados».

Verifique para ver los canales de contenido y asegúrese de que los canales se alineen con su audiencia.

Considere distribuciones adicionales como:

• Comunicados de prensa.
• Medio.
• LinkedIn.
• Publicaciones de invitado.
• Eventos.
• Conferencias.
• Ferias comerciales.
• Seminarios web.
• Vidas.
• Podcasts.
• Experiencias de audio como casa club, espacios de Twitter y discordia.
• Comunidades como grupos de Facebook y servidores de discordia.

«Haga que su equipo sea fácil compartir publicaciones en las redes sociales con sus cuentas personales de redes sociales, particularmente LinkedIn y Twitter», dice McEwen.

Los canales personales de redes sociales de sus empleados son un canal de distribución pasado por alto que puede afectar drásticamente el ROI social.

Secreto social de relaciones públicas: La distribución de contenido es un paso crítico en el éxito de las redes sociales.

Muchas marcas publican una vez y pasan a la siguiente pieza de contenido. El famoso consejo de Guy Kawasaki para la distribución de las redes sociales es publicar, enjuagar y repetir.

10. Auditoría de activos visuales, que incluye video y 3D

La mezcla de tendencia visual de las redes sociales de hoy incluye todo lo siguiente:

• Video en vivo.
• Video vertical.
• Imágenes cuadradas.
• Historias.
• Gifs.
• Memes.
• Infografías.
• Contenido de realidad aumentada.
• Lentes.
• Filtros.
• Envío de texto en imágenes.
• Imágenes filtradas.
• NFTS.
• Mundos virtuales.
• Bienes digitales y publicidad.
• Avatares.
• PFP (imagen para la prueba) y foto de perfil.
• Transmisiones en vivo en experiencias digitales.
• Contenido 3D en social y sitios web que utilizan plataformas como Threedium.

Asegúrese de que su video esté optimizado para cada canal. Mira esta hoja de trucos para la optimización de video digital.

Fuente de la imagen: Boot Camp Digital – Capacitación en marketing digital

Haga coincidir las tendencias de las redes sociales de hoy en cuanto a lo que funciona y tendencias en comparación con el uso de imágenes por parte de su marca.

¿Estás detrás de los tiempos? ¿Usando las famosas tendencias del año pasado? ¿Estás al día con la transición de la web 2.0 a la web 3.0?

Ahora es el momento para que un estiramiento facial visual se mantenga al día con lo que su audiencia espera y participa.

Supt a través de las tendencias y compare sus imágenes con esta lista de verificación:

• Tipos.
• Optimización (es decir, etiquetas alternativas, títulos, descripciones, listas de reproducción).
• Visuales web/blog.
• Social.
• Historias.
• AR/VR.
• Metaaveroso.
• Mundos virtuales.
• Eventos virtuales como la Semana de la Moda en el Metverse.
• Tecnología emergente como seres virtuales, hologramas, NFT, avatares y uso de inteligencia artificial.

«Asegúrese de mantener a su equipo actualizado en el último marketing digital», dice Neher. «Las redes sociales siempre están cambiando y evolucionando, así que invierta en usted y en su equipo con capacitación, conferencias y eventos».

Secreto social de relaciones públicas: Las redes sociales y las habilidades de marketing digital son las habilidades #1 en demanda para los especialistas en marketing. Invertir en sus habilidades para el futuro improvisa su carrera.

11. DIGAR y configurar el seguimiento preciso

Tienes que ser real cuando se trata de auditoría en las redes sociales.

Las redes sociales están llenas de métricas «esponjosas», como me gusta y comentarios, comúnmente conocidos como métricas de vanidad. Estos tipos de métricas realmente no nos dicen muchas ideas significativas.

«Si está buscando cavar un poco más y correlacionar el ROI y el dinero reales que se realizan debido a sus esfuerzos de redes sociales, debe obtener la esragia al definir sus metas y métricas en las sociales», dice Ashley Ward-Sagura, vicepresidenta de operaciones globales en Tophatrank.com.

Una de las mejores formas de rastrear una compra real de una publicación en las redes sociales es hacer cualquiera de las siguientes opciones:

• Use códigos UTM dentro de sus publicaciones en las redes sociales con enlaces acortados a las páginas de productos.
• Rastree la fuente de referencia en Google Analytics o Semrush.
• Cree un código de promoción único que solo comparta en una red social. (Asegúrese de usar una única para cada red de redes sociales para rastrear qué red le brinda la mayor cantidad de compras).
• Aproveche el poder de los códigos QR.

Tal vez las compras no son lo tuyo, y esos 500 me gusta son la mina de oro para su negocio. ¡Eso está totalmente bien!

Lo importante es definir un objetivo realista, algo realmente medido de las redes sociales y darse una línea de tiempo realista para hacerlo, dice Ward.

No olvidemos que no todo es cuantitativo: existe el poder de los datos cualitativos.

Se llama «Dark Social», lo que significa que no todo en Social puede ser rastreado. El hecho de que no sea rastreable no significa que no esté sucediendo o que tenga un impacto.

12. Chakra de tercer ojo

Considere traer una fuente externa de terceros para revisar o facilitar una auditoría de las redes sociales.

Esta visión independiente puede desbloquear nuevas perspectivas e ideas al tiempo que identifica problemas y bloquea a su equipo interno que podría no poder ver.

«A menudo realizamos auditorías en las redes sociales para marcas que ya hacen un gran trabajo», dice Neher.

«La perspectiva externa permite a las empresas tener un mejor punto de referencia y obtener un nuevo conjunto de ojos. Incluso las empresas que ya están haciendo un buen trabajo se benefician de los asesoramiento experto».

Un análisis exhaustivo de los datos también es clave, dice Neher. Una fuerte auditoría de redes sociales de un consultor externo debe incluir los siguientes elementos:

• Una comprensión clara de los objetivos, objetivos y estrategias comerciales.
• Una inmersión profunda en el análisis para revisar el rendimiento hasta la fecha.
• Análisis competitivo y datos para apoyar el rendimiento frente a la competencia.
• Evaluación de las mejores prácticas expertas de la industria para determinar las oportunidades.
• Adición de nuevas tendencias y características para mejorar los resultados y el rendimiento.

Conclusión

Sube a la escala y vea cómo pesa tu marca.

¿Tiene sobrepeso en la Web 2.0 y le falta músculo en la Web 3.0?

Este podría ser un problema de salud de las redes sociales.

Las marcas que eligen no adaptarse a los rápidos cambios innovadores que se alejan de la dependencia de grandes técnicos como Google, Facebook y Apple tendrán una tasa de supervivencia más baja.

Mantener su marketing de redes sociales saludables crea la mayor oportunidad para la retención y la atención de la audiencia.

Esta es la era Web 3.0 de la comunidad de redes sociales, los creadores y la utilidad.

Es donde su audiencia tiene más voz en su éxito que usted.

Adaptarse o morir.

Más recursos:

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