Breve breve:
- Ralph Lauren ha introducido un asistente de compras conversacional de inteligencia artificial (AI) llamada Ask Ralph a su aplicación móvil, según un comunicado de prensa.
- Ask Ralph funciona con Microsoft Azure OpenAi y proporciona inspiración de estilo al servir a los consumidores versiones compradoras de atuendos completos, personalizados por indicaciones. Los usuarios pueden interactuar con la herramienta como lo harían con un estilista en una tienda física a través de consultas conversacionales y preguntas aclaratorias.
- La herramienta ahora está disponible para los usuarios de la aplicación Ralph Lauren en los EE. UU. En los dispositivos Apple y Android. Pregunte a Ralph representa el último ejemplo de cómo la industria de la moda está adoptando IA para tratar de mejorar la experiencia del cliente.
Dive Insight:
Ralph Lauren está intentando racionalizar y personalizar mejor las compras móviles con Ask Ralph, un nuevo asistente con IA. La herramienta está diseñada para recrear la sensación de trabajar con un estilista en persona, lo que permite a los usuarios hacer preguntas como «¿Qué debo usar para un concierto?» Para generar looks completos extraídos de todo el inventario disponible dentro de la marca Polo Ralph Lauren para hombres y mujeres. La tecnología está impulsada por Azure Openai, continuando una asociación de décadas entre Microsoft y Ralph Lauren.
Aquellos que usan Ask Ralph pueden hacer preguntas aclaratorias y refinar recomendaciones para alinearse mejor con su sentido de la moda. Los usuarios pueden agregar elementos individuales de una apariencia a los carritos de compras o comprar el atuendo de la cabeza a los pies. Como con la mayoría de la IA, preguntar a Ralph se desarrollará y se informará más a medida que los usuarios más se involucren con ella.
Ralph Lauren está posicionando a Ralph como parte de una tradición de la empresa de integrar la tecnología emergente en las experiencias de los consumidores. Hace veinticinco años, Ralph Lauren se convirtió en una de las primeras etiquetas de moda en lanzar una plataforma de comercio electrónico. La marca también ha adoptado tecnología de compras interactiva y virtual, hologramas y animaciones CGI. Más allá de las experiencias orientadas al consumidor, la compañía está invirtiendo en IA para optimizar las operaciones, incluida la gestión de inventario predictivo y la pronóstico de la demanda de productos.
Ralph Lauren ha estado activo en el espacio de marketing últimamente, lanzando recientemente Un cortometraje animado mes pasado Con su mascota de Polo Bear. «The Polo Bear Chronicles: Operation Black Tie» colocó al oso preppy como un espía de James Bond que trabaja para recuperar el arte robado con la ayuda de un compañero de paloma.
Ask Ralph sigue movimientos similares de otras marcas de moda y minoristas que están aprovechando la IA. Por ejemplo, Nordstrom el año pasado integró una función de IA generativa Eso hizo recomendaciones de productos basadas en las interacciones de un usuario con su aplicación.
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