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Según McKinsey, el 44% de los ejecutivos informan que los problemas de comunicación contribuyen a los retrasos o fallas del proyecto. Por el contrario, la comunicación interna efectiva está vinculada con una mejor productividad, satisfacción y alineación entre los equipos.
Tomar medidas para mejorar las comunicaciones internas en el trabajo es esencial para desbloquear el máximo potencial de su equipo. Y muy a menudo, un poco de comunicación creativa podría ser justo lo que necesita para provocar un mejor compromiso.
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1. Haga que los correos electrónicos de los empleados interactuaran
Harvard Business Review informa que el empleado promedio de tiempo completo recibe aproximadamente 120 mensajes cada día. Obviamente, ese número de correos electrónicos puede ser abrumador, y puede hacer que los mensajes importantes se deslicen por las grietas.
Además de reducir el número total de correos electrónicos que se envían dentro de la organización, los líderes también pueden mejorar la participación en mensajes importantes tomando medidas para que sus correos electrónicos sean más interactivos. Por ejemplo, los correos electrónicos que incluyen encuestas, cuadros de comentarios u otros elementos interactivos pueden ayudar a impulsar la participación en temas importantes.
2. Deje que sus empleados hablen
Los líderes no son los únicos con ideas importantes para compartir. Los empleados en todos los niveles y en todos los sectores de la empresa pueden ayudar a otros a mejorar al compartir sus propios conocimientos y experiencias.
Muchas empresas fomentan este mayor nivel de compromiso a través de un blog de empleados. La responsabilidad del blog puede delegarse como una tarea giratoria para diferentes departamentos o utilizar registros de voluntarios. Permitir una gama más amplia de perspectivas ayuda a mantener el blog atractivo y diverso. Y al habilitar los comentarios, las publicaciones de blog reflexivas pueden generar discusiones adicionales y compartir ideas entre los miembros del equipo.
Un blog con contenido disponible públicamente también puede hacer que su negocio sea más atractivo para los posibles clientes o nuevas contrataciones a medida que se enteran de la pasión y experiencia de su equipo.
3. Use la señalización digital para llegar a los empleados que no son de DESK
No todos pasan todo el día en un escritorio. Esto es especialmente cierto para los trabajadores en almacenes, instalaciones industriales o plantas de fabricación, que están de pie durante gran parte del día. Los correos electrónicos tienden a ser ineficaces para llegar a estos empleados que no son de DESK, pero colocar la señalización digital en todo el lugar de trabajo puede ayudar a garantizar que los trabajadores obtengan información atractiva y actualizada en cualquier lugar de las instalaciones.
Cambiar a tableros de anuncios digitales (en lugar de continuar dependiendo de tableros de anuncios actualizados manualmente) es un elemento especialmente importante para que esta forma de comunicación sea más efectiva. Como revela un estudio de caso realizado por Valotalive, un negocio con 12 sitios puede ahorrar $ 17,830 por mes al reemplazar las actualizaciones manuales del tablón de anuncios con señalización digital que utiliza actualizaciones automáticas. Estos también proporcionan un ahorro de tiempo significativo y un mejor compromiso con la mensajería, ya que el contenido se actualiza con más frecuencia.
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4. Cree una aplicación de empresa
Otra forma de garantizar que sus comunicaciones puedan comunicarse con todos los empleados dentro de la organización es a través de la creación de una aplicación de empresa. Una aplicación diseñada específicamente para su empresa puede servir como ubicación para obtener actualizaciones relevantes de manera oportuna. Su aplicación se puede personalizar a las necesidades de su empresa para incluir características como tableros de mensajes, notificaciones push, boletines y otras herramientas relevantes.
Considere los diferentes tipos de comunicaciones de las que sus empleados podrían beneficiarse. Además de las comunicaciones del equipo y el proyecto, su aplicación podría incluir todo, desde una junta de trabajo interna hasta materiales de capacitación. Adapte su aplicación en función de los comentarios y solicitudes de los empleados para que pueda ayudarlos a trabajar de manera más efectiva. Ya sea en un escritorio o no, una aplicación permite a todos mantenerse en contacto.
5. Use grupos focales virtuales y ayuntamientos para obtener comentarios
La comunicación no es una calle de sentido único. Desafortunadamente, en las empresas más grandes, puede ser difícil recopilar efectivamente los comentarios de los empleados. Los grupos focales en persona y los ayuntamientos pueden ser buenas oportunidades para recopilar comentarios, pero no tenga miedo de usar opciones virtuales también. Esto puede ser especialmente útil para involucrar a trabajadores remotos, que a menudo se sienten aislados o pasados por alto por su organización.
Los líderes abiertos y dispuestos a responder preguntas o recibir comentarios de los empleados en entornos en persona y virtual serán mucho más efectivos para resolver preocupaciones. Actuar sobre los comentarios que reciba ayudará a los empleados a sentirse valorados y hará que sean más propensos a valorar sus comunicaciones a cambio.
6. Abrace personalización y segmentación
La personalización y la segmentación por correo electrónico a menudo se citan como componentes clave del marketing exitoso para los consumidores. Por ejemplo, NotifyVisitors informa que las campañas de correo electrónico segmentadas ven una tasa de apertura del 20% más alta y una tasa de clics de 11% más alta que los correos electrónicos no segmentados. Esto no solo impulsa los ingresos, sino que también reduce el número de suscriptores que eligen darse de baja.
Las mismas cualidades también pueden marcar una diferencia notable en las comunicaciones internas. Cuando los líderes personalizan y segmentan sus comunicaciones en función de factores como el puesto de un empleado, el departamento o la cantidad de tiempo en la empresa, pueden asegurarse de que cada persona reciba mensajes que realmente son relevantes para su trabajo. Esto ayuda a reducir el número total de mensajes que recibe un empleado, asegurando que brinde el tiempo y la atención necesarios a las comunicaciones que son significativas para ellos.
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No existe un enfoque único para una comunicación efectiva con su equipo. Muy a menudo, necesitará incorporar una variedad de métodos de comunicación para que los mensajes correctos puedan llegar a cada miembro de su organización. Al hacer que la comunicación de calidad sea una prioridad, puede mantener a todos los miembros del equipo completamente comprometidos y proporcionar los recursos que necesitan para maximizar su impacto.
