Las opiniones expresadas por los contribuyentes empresariales son propias.
¿Estás listo para franquiciar tu negocio? Si está leyendo esto, es probable que haya creado una marca establecida que cree que es duplicable y lista para ofrecer como un concepto franquiciado. Sin embargo, lo que puede no darse cuenta es que la transición del propietario del negocio al franquiciador tiene sus propios desafíos, más allá de la de simplemente replicar el modelo de negocio.
Durante mis dos décadas en franquicias, desde las perspectivas del franquiciador, franquiciado y consultor, he aprendido que la tasa de éxito de un concepto franquiciado depende directamente de la fuerza y el liderazgo del franquiciador.
Aquí, discutiré algunas expectativas importantes a medida que pase a hacer este nuevo papel.
Honra las ambiciones de tus franquiciados
La mayoría de los franquiciadores provienen de antecedentes empresariales o al menos están impulsados por un espíritu emprendedor. Es importante honrar esta misma ambición y espíritu que impulsa a sus franquiciados.
Un argumento filosófico que solía hacer las rondas en los círculos de franquicias era si los franquiciados podían afirmar ser verdaderos empresarios como sus franquiciadores. La premisa era que los franquiciadores eran los que se les ocurrió el concepto de negocio mientras tomaban todos los riesgos. Los franquiciados solo tuvieron que seguir sus sistemas.
Sin embargo, en el entorno actual, los franquiciados han demostrado ser empresarios calificados debido al panorama comercial en constante cambio con consumidores voluble, márgenes más estrechos, desafíos de suministro y personal, y más. Las personas que invierten sus ahorros y su equidad en su sistema quieren ser considerados sus «socios» y no relegados al papel de un niño sin un asiento en la mesa. Es tu trabajo honrar esa noción.
Relacionado: ¿Mi negocio está listo para franquiciar?
Ser un constructor de relaciones
Para ser un franquiciador exitoso, debe demostrar a los posibles franquiciados que puede entregar lo que ha prometido en términos de un modelo de negocio viable, pero también debe poder mantener relaciones positivas a largo plazo que sean mutuamente beneficiosas. Y debe estar dispuesto a aceptar que aunque sea su sistema, no puede ser un dictador. Por lo tanto, incluso si su modelo cumple con los criterios necesarios, si no está dispuesto a crear un sistema que sea un beneficio mutuo tanto para usted como para sus franquiciados, la franquicia puede no ser para usted.
La conclusión es que debe ganar la confianza de los franquiciados potenciales en usted y su concepto. Mientras lo hace, hay algunos otros criterios que debe cumplir para determinar su «franquiciabilidad».
Demostrar versatilidad
Probar que tiene un modelo de franquicia creíble implica tener al menos uno, pero idealmente varias ubicaciones rentables exitosas en funcionamiento. Tener operaciones y reconocimiento en múltiples mercados, junto con un equipo de gestión experimentado que puede ayudar a los franquiciados a tener éxito, también puede establecer credibilidad a los ojos de sus futuros franquiciados.
Ofrecer un diferenciador distinto
La gente quiere lo familiar, pero también quieren que se diferencie de lo que ya está disponible. «¿Realmente necesitamos otro concepto de hamburguesas?» es una pregunta común entre los expertos en franquicias. Y, sin embargo, parece que no hay fin de los nuevos conceptos centrados en las hamburguesas que se abren (y el cierre).
En mi experiencia, aún puedes franquiciar un concepto de hamburguesas, pero necesitas un giro en un producto conocido. En el sector de los restaurantes, por ejemplo, las especias regionales o globales pueden agregar una versión diferente de la tarifa estándar y alimentarse con los gustos o preferencias de los consumidores.
También debe tener en cuenta las preferencias locales o regionales. En esa misma línea, los requisitos legales diferirán de un estado a otro, y a veces del condado al condado, así que asegúrese de estar actualizado sobre las regulaciones de los municipios.
Es posible que los servicios y productos deben ser ajustados para que lo que está ofreciendo es necesario y se destacará en el mercado. Ofrecer varias fuentes de ingresos siempre es más segura que tener un solo producto para llevarlo o dejarlo.
En otras palabras, su concepto debe ser digno de tendencia pero no de moda, algo que sobrevivirá a todos los altibajos en el mercado, no solo ser un destello en la sartén.
Asegurar la transferibilidad
¿Su concepto funciona con sistemas directos que se pueden enseñar fácilmente a los demás de una manera que también es lo suficientemente única como para no duplicar fácilmente sin su modelo? ¿Son sus recetas fáciles de seguir? ¿Su tecnología optimiza el proceso o lo complica? Tener los últimos sistemas de franquicias, procesos operativos y una pila tecnológica eficiente contribuyen en gran medida a la transferibilidad del concepto.
Además, tener procedimientos operativos bien documentados es esencial. Su plan de juego debe ser claro y conciso para que cuando el franquiciado replique su concepto en el mercado local, las instrucciones les permiten construir un concepto sólido.
Por último, otro imprescindible, y uno que se ha probado al tener múltiples ubicaciones, es la capacidad de adaptarse a diversas huellas comerciales, ubicaciones y áreas geográficas. Si su concepto solo funciona en los campus universitarios, no buscará franquiciados en entornos rurales, incluso si le ofrecen un gran cheque. Considere si su concepto tiene potencial regional, nacional o internacional. La forma en que elige expandirse debe tener en cuenta estos puntos.
Crear un paquete de marca llamativo
Antes de comercializar su concepto, asegúrese de presentar un negocio que esté de cosecha propia pero no casera. Revise su marca, desde su logotipo hasta su decoración y sus materiales de marketing, a través de los ojos de un posible franquiciado. ¿Parece profesional y transmite el mensaje que desea que el público adopte? ¿Están los colores frescos y la presentación atractiva? Como franquiciador, usted es responsable de suministrar un paquete de marca inicial, así como un apoyo continuo con materiales de marketing de muestras y tácticas probadas en el mercado. Desea asegurarse de tener todo con respecto a su marca y cómo comercializarla abotonado y bien desarrollado.
Relacionado: Era franquiciado y ahora soy franquiciador. Aquí está mi consejo de despedida para los nuevos franquiciados.
Apoya tu red
El próximo imprescindible, y quizás el más importante, es crear un sistema y un equipo sólidos para apoyar su red de franquicias. Un franquiciador exitoso emplea un banco profundo que puede manejar las demandas del negocio original, así como el negocio de la franquicia. Un error común de los fundadores es creer que pueden asumir las responsabilidades de la franquicia además de sus otras tareas. No solo no es práctico desde el punto de vista de la eficiencia, sino que la franquicia requiere un conjunto completamente nuevo de habilidades críticas. Estos incluyen, entre otros, relaciones con franquiciados, administrar un fondo publicitario, capacitación de entrenadores y más. Y además del marketing para los consumidores, necesitará experiencia en generación de leads o marketing de franquicias para posibles propietarios de franquicias.
Es probable que ya tenga asesores confiables para ayudar con asuntos contables y legales, pero la franquicia exitosa requiere asesores o contrataciones adicionales que entiendan las complejidades de la franquicia desde varios puntos de vista: legal, operativo y promocional. Esta es una industria regulada que requiere experiencia específica de franquicia.
Los asesores de franquicias que han trabajado con numerosos sistemas en diferentes industrias tienen una visión valiosa para ayudarlo a evitar las trampas que a menudo retrasan que la franquicia despega. Tienen herramientas disponibles para ayudarlo a determinar si este es un paso para el que está listo y ayudarlo a identificar y apuntalar áreas donde puede ser débil.
Asegúrese de que sus números se suman
Para atraer a los franquiciados, los costos de unirse a su sistema de franquicias deben ser competitivos y alineados con el mercado actual, desde su tarifa de franquicia y regalías hasta la construcción general y la inversión en el negocio. Lo que estás ofreciendo debe valer el precio que estás cobrando. Esto significa que el franquiciado que puede pagar los costos por adelantado y continuos deberían ver un retorno de su inversión en una cantidad razonable de tiempo.
Considere que un franquiciado solo ganará dinero después de pagarle una regalía de las ventas brutas. ¿Sus productos o servicios entregarán las finanzas atractivas que buscan propietarios-operadores o grupos de inversores?
Una regla general es que para el segundo o tercer año en el negocio, un franquiciado que es propietario-operador debe esperar al menos el 15% de ROI y un desarrollador del área 20%.
Y como estamos hablando de dinero, ¿estás bien capitalizado para esta empresa? Si bien expandir su negocio utilizando el dinero de otras personas es una forma menos costosa de crecer, la franquicia requiere una inversión del franquiciador tanto en recursos como en dinero. Un consultor de franquicias puede darle una idea de cuáles serán esos costos antes de comenzar el proceso.
Pensamientos finales
Convertirse en franquiciador es un gran paso. Puedes generar confianza en tu concepto y tú mismo Al establecer las expectativas correctas, construir relaciones fructíferas y colaborativas y ensamblar un equipo de expertos, todo mientras presenta una marca excepcional.
Franquiciar su marca es una forma emocionante de unir fuerzas con otros empresarios y franquiciados con un objetivo común: hacer crecer su concepto e introducir su marca en los mercados que quizás nunca haya soñado con entrar por su cuenta.
