Duolingo está adoptando un enfoque de «AI primero» para su negocio, y la plataforma de aprendizaje de idiomas reducirá su dependencia de los trabajadores contractuales humanos, ya que asigna sus responsabilidades.
En un memorando a los empleados el lunes, el CEO de Duolingo, Luis von Ahn, detalló la postura oficial de «AI-First» de la compañía.
«La IA ya está cambiando la forma en que se hace el trabajo», escribió Ahn en un correo electrónico compartido públicamente a través de la cuenta de LinkedIn de Duolingo. «Cuando hay un cambio tan grande, lo peor que puedes hacer es esperar».
Como parte de su estrategia AI-First, Duolingo cambiará las cargas de trabajo de los contratistas a la IA y «dejar de usar los contratistas para hacer el trabajo que la IA puede manejar», según el correo electrónico. La compañía también recompensará el uso de la IA en la contratación de nuevos empleados y en las revisiones de desempeño de los empleados existentes. Además, a los equipos solo se les permitirá contratar nuevos miembros si el grupo no puede automatizar el trabajo.
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Duolingo ha eliminado a los trabajadores contratados a favor de la IA antes. El año pasado, la compañía redujo el 10% de sus contratistas después de que, según los informes, decidieron usar IA para traducciones.
Sin embargo, Ahn aseguró al personal en el correo electrónico de que «Duolingo seguirá siendo una empresa que se preocupa profundamente por sus empleados», y que ser AI-First no se trataba de «reemplazar» a los trabajadores con IA, sino de permitir que los empleados existentes se concentren en el trabajo creativo y la resolución de problemas sobre las tareas repetitivas. La compañía dijo que apoyaría al personal con capacitación al personal a tiempo completo, tutoría y herramientas de IA.
CEO de Duolingo Luis de Ahn. Foto de Kevin Dietsch/Getty Images
Ahn también explicó por qué Duolingo estaba eligiendo ir a la IA ahora. Afirmó en el correo electrónico que Duolingo apostó en grande en los dispositivos móviles en 2012, centrándose en crear una aplicación móvil primero en un momento en que las aplicaciones móviles eran principalmente acompañantes para sitios web de pleno derecho. El movimiento funcionó bien: la aplicación de Duolingo ganó la aplicación para iPhone 2013 del año con 10 millones de descargas y creció orgánicamente después de eso. Ahora, Duolingo tiene más de 500 millones de usuarios registrados.
«Esta vez, el cambio de plataforma es AI», escribió en el correo electrónico.
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Duolingo se centra en la IA al usarla para crear contenido y características de potencia como videollamadas, que Duolingo introdujo en septiembre. La videollamada permite a los alumnos practicar hablar en su idioma de destino a través de un chat de video con un personaje de IA llamado Lily.
Duolingo no es la primera compañía en anunciar recientemente una estrategia AI-First. A principios de este mes, el CEO de Shopify, Tobias Lutke, dijo a todos los empleados en un memorando que «usar IA de manera efectiva es ahora una expectativa fundamental de todos en Shopify». Lutke le dijo al personal de Shopify que deberían maximizar lo que podrían hacer con AI antes de pedir más recursos o empleados humanos adicionales.
También dijo que Shopify agregaría preguntas de uso de IA a su rendimiento y revisiones de pares.
Duolingo tenía una capitalización de mercado de más de $ 17 mil millones al momento de escribir.
