Un episodio reciente de Search Off The Record con Martin Splitt y Nikola Todorovic, director de ingeniería de software de la Búsqueda de Google, exploró el aspecto revolucionario de la inteligencia artificial y cómo una nueva ola de usuarios está elaborando consultas conversacionales más largas. Señalaron que, si bien la IA ha democratizado el acceso a la información, ha hecho que los conocimientos basados en la experiencia sean más valiosos, lo que implica que esta es la clave para destacar en la búsqueda de IA.
La IA hace que la experiencia y las opiniones humanas sean más importantes
Si bien la IA hace que la información sea más accesible, hace que la información básica sea menos importante porque es algo que la IA puede hacer. Algo así como las especificaciones de los amplificadores operacionales OPA1656 de Texas Instruments son algo que proporciona Texas Instruments y hojas de datos disponibles en sitios como almacenes de electrónica como DigiKey y Mouser.
Lo que la IA no puede proporcionar son opiniones y experiencia con esas piezas electrónicas, como ¿cuál es la diferencia sonora entre usar un OPA1656 y algo más que sea seis veces más caro? Esto es algo que una IA no puede proporcionar y, como consecuencia, la experiencia y la opinión humanas son lo que se conoce como el “valor” que hace que un sitio sea útil y otro no.
Martin Splitt planteó este argumento al hablar de cómo la IA puede unir la experiencia humana y el tipo básico de información que se encuentra «en la caja».
Splitt explicó:
“Algunas personas han malinterpretado lo que estaban tratando de lograr o proporcionar como estas partes engorrosas y sólo estas partes engorrosas, ¿verdad?
Pero eventualmente eso se convirtió en…, cómo decirlo amablemente, poner palabras alrededor de las hojas de especificaciones de los fabricantes. Y ese no era realmente el valor que estaba buscando. No me interesa saber cuántos gigahercios tiene un determinado procesador nuevo porque puedo leerlo básicamente en la caja. Lo dice en la caja. No hace falta que me digas que ahora es un procesador de 3 gigahercios. Lo dice en la caja.
Y tuve un momento clave cuando estaba comprando un joystick en mi época para un juego de computadora. Y no sabía qué era la retroalimentación de fuerza. Y eso es, efectivamente, tienes una resistencia diferente. Y podría mover y hacer vibrar el dispositivo si se produce algún temblor en los alrededores. Y no sabía qué era eso. Y en la caja decía que tiene retroalimentación de fuerza.
Entonces acudí a alguien que trabajaba en la tienda y anticipé que sería un experto en el tema. Entonces digo, esto dice forzar retroalimentación. ¿Qué significa eso? Y literalmente me dijo, eso significa que este joystick tiene retroalimentación de fuerza.
Y esto es gracioso, pero lo veo mucho en artículos y sitios web que efectivamente no me dan ningún contexto. Simplemente están explicando lo que puedo vislumbrar y recopilar a partir de la información que tengo frente a mí. Y creo que la IA lo hace más fácil. No es necesario dedicar tanto tiempo a recitar las hojas de especificaciones en una forma de conversación humana más legible. Pero los chatbots hacen eso”.
Splitt continuó diciendo que ya no es necesario que los sitios web se centren en proporcionar información comúnmente disponible. Eso sigue siendo importante, pero hay un mayor nivel de información basada en la experiencia humana que los sitios web pueden proporcionar, incluso si es algo tan pequeño como explicar qué es la «retroalimentación de fuerza» en un joystick para juegos.
Paradójicamente, si bien la información está ahora más disponible que en cualquier otro momento de la historia de la humanidad, también ha hecho que el juicio y la opinión humanos sean más valiosos porque eso es algo que un sistema de inteligencia artificial no puede hacer. Y si bien hay muchas maneras de abordar el contenido, se puede decir que la información subjetiva es el valor agregado.
Splitt explicó:
«Así que creo que todavía hay suficiente espacio en línea para diferentes medios, personas, opiniones y experiencias, pero creo que tenemos que aumentar el nivel de nuestro contenido para que sea útil e interesante para los humanos, de humanos a humanos. Y no creo que la IA vaya a eliminar eso. Creo que la IA va a superar eso».
Martin Splitt insiste en que el contenido básico no sustituye a la experiencia. Sugiere que el juicio y los conocimientos adquiridos a través de la experiencia son superiores al contenido superficial que se puede encontrar en cualquier lugar. La experiencia humana es un ingrediente clave del contenido de alto valor”.
El contenido que solo repite hechos ampliamente disponibles ahora tiene menos reclamo de atención porque la IA puede hacer que esa misma información básica sea más fácil de alcanzar. La mejor oportunidad es el contenido creado a partir de lo que una persona nota, prueba, prefiere, cuestiona, compara y aprende mediante el uso. Ahí es donde la experiencia adquiere valor editorial, no como un ángulo personal decorativo sino como la parte de la página que cambia lo que el lector entiende.
- Los hechos explican información comúnmente conocida.
- La experiencia explica lo que significa para un ser humano.
- Lo que significa convierte la información en orientación.
- La orientación es el valor añadido que hace que valga la pena visitar una página web.
Lo que esto significa para SEO es que este tipo de consideraciones se pueden utilizar para evaluar el contenido e identificar las razones por las que no se indexa y por las que tiene un rendimiento inferior en las búsquedas. Y sé que para los principiantes, un enfoque paso a paso parece útil, pero en la vida real, la optimización para motores de búsqueda, un enfoque de lista de verificación para optimizar solo lo lleva a un nivel superficial de contenido y no a los estándares más altos necesarios para destacar.
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